1. Prevádzkovateľ
Obchodné meno: CEFRA s.r.o.
Sídlo: Gercenova 6/B, 851 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 35 864 851
IČ DPH: SK2020240684
E-mail: chocolates@chocolates.sk
Telefón: +421 908 940 005
2. Predmet a rozsah podmienok
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom CEFRA s.r.o. (ďalej len „organizátor“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „zákazník“) v súvislosti s rezerváciou a účasťou na platených podujatiach — degustáciách čokolády, workshopoch a podobných kultúrno-zábavných akciách — organizovaných pod webovou stránkou degustaciacokolady.sk.
Odoslaním rezervácie zákazník vyjadruje súhlas s týmito VOP v plnom rozsahu.
3. Rezervácia a uzavretie zmluvy
Rezervácia miesta na podujatí sa uskutočňuje prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke degustaciacokolady.sk. Rezervácia je záväzná až po úspešnom uhradení ceny podujatia.
Kapacita na jednotlivé podujatia je obmedzená. Miesta sú obsadzované v poradí podľa času uhradenia platby („kto prv príde, ten prv melie“). Potvrdenie rezervácie je zákazníkovi zaslané e-mailom bezodkladne po prijatí platby.
4. Cena a spôsob platby
Cena jednotlivých podujatí je uvedená na webovej stránke degustaciacokolady.sk a zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške.
Platba sa realizuje výhradne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe — bezpečného platobného systému tretej strany. Platba musí byť uhradená v plnej výške v momente rezervácie.
Organizátor neprichádza do kontaktu s platobnými údajmi zákazníka (číslo karty, CVV). Tieto sú spracovávané výhradne spoločnosťou Stripe, Inc. v súlade s normou PCI-DSS.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, sa právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní nevzťahuje na zmluvy o poskytnutí služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa má zmluva plniť k určitému dátumu alebo v určitom období.
Storno podmienky sú namiesto toho upravené v článku 6 týchto VOP.
6. Storno podmienky a vrátenie platby
Zákazník môže zrušiť svoju rezerváciu písomne — e-mailom na adresu chocolates@chocolates.sk alebo telefonicky na čísle +421 908 940 005. Rozhodujúci je čas doručenia oznámenia o zrušení.
| Čas zrušenia pred podujatím | Výška vrátenia |
|---|---|
| Viac ako 48 hodín pred podujatím | 100 % vrátenie |
| 24 až 48 hodín pred podujatím | 50 % vrátenie (storno poplatok 50 %) |
| Menej ako 24 hodín pred podujatím | Bez vrátenia platby |
| Neúčasť bez predchádzajúceho odhlásenia | Bez vrátenia platby |
| Zrušenie podujatia organizátorom | 100 % vrátenie do 14 dní |
Vrátenie platby prebieha výhradne na originálnu platobnú kartu prostredníctvom Stripe. Lehota pripísania závisí od banky zákazníka (zvyčajne 3–10 pracovných dní).
7. Zrušenie podujatia organizátorom
Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť podujatie z dôvodu nedostatočnej kapacity prihlásených účastníkov, nepriaznivých okolností alebo iných závažných dôvodov. V takom prípade budú zákazníci o zrušení informovaní e-mailom a bude im vrátená 100 % cena vstupného do 14 dní od oznámenia zrušenia.
Organizátor nenesie zodpovednosť za náklady zákazníkov súvisiace s cestou, ubytovaním alebo inými výdavkami vynaloženými v súvislosti s plánovanou účasťou.
8. Zodpovednosť a obmedzenie náhrady škody
Zodpovednosť organizátora za škodu spôsobenú zákazníkovi v súvislosti s poskytovanou službou je obmedzená na výšku uhradenej ceny podujatia. Organizátor nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani iné následné škody.
Zákazník je povinný dodržiavať pokyny lektora počas podujatia a správať sa tak, aby neohrozoval bezpečnosť a pohodu ostatných účastníkov. Organizátor si vyhradzuje právo vykázať zákazníka z podujatia bez nároku na vrátenie ceny v prípade závažného porušenia týchto povinností.
9. Reklamácie
Prípadné reklamácie je zákazník povinný uplatniť písomne na e-mailovú adresu chocolates@chocolates.sk bez zbytočného odkladu po skončení podujatia, najneskôr však do 14 dní. Organizátor je povinný odpovedať na reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov zákazníkov prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. Podrobné informácie sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov je príslušný súd v Bratislave, ak zákon nestanoví inak.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže využiť aj platformu na riešenie sporov on-line dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Organizátor si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke degustaciacokolady.sk.
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2025.